Hvad skal vi gøre, når kundens detaljerede krav ikke kan opfyldes

For nogle af kundens detaljerede krav og bekymringer, hvis vi ikke kan gøre det, må vi give kunden løsning.....

For nylig kom en kunde, der tidligere havde købt vores endestykker, for at forespørge om andre størrelser endestykker. han sagde, at vores endestykker fungerer meget godt, nem installation, højkvalitets 304# rustfrit stålmateriale, smukt design og god tætningsydelse ~ så beslutter de at bestille en anden størrelse for nylig~

men de indsender en særlig anmodning, de vil tilføje en større ring i den nederste del af hætten (som følgende billede) for at beskytte gulvet i deres laboratorium, fordi gulvet er gummimateriale.....

Men fordi voresendestykker(under 400 mm) er støbt unibody med støttefødder, der er kun en måde, at save fødderne af og derefter svejse den større ring for at imødekomme kundernes anmodning

Hvis det er tilfældet, kan hætternes krop forårsage nogle skader, som kan påvirke styrken af ​​endekapperne, og udseendet er ikke godt.

Som svar på disse situationer og kundernes bekymringer, foreslår vi følgende løsninger til vores kunder:

1. For størrelser over 400 mm, vil vi gøre som kundens anmodning

2. for mindre størrelse, beholder vi vores normale design, men vi vil tilbyde kunderne højstyrke silikonepuder med en tykkelse på ikke mindre end 10 mm, de kan kunden installere endestykker på puderne for at prædike laboratoriegulvet.

Så sender jeg al info og løsning til kunden, jeg får positiv respons fra kunden, han er enig i det og og takkede mig for den løsning jeg gav

Tak for kundeforståelse og ønsker vores ordre en glat fremgang~