Vi gør sådan, når en kunde afgiver en ordre hurtigt og vil betale

Når en kunde laver en hurtig ordre, bliver vi endnu mere forsigtige og overvejer alle mulige udfald. Sidste december bad en sydamerikansk kunde (en førende producent af elektriske ledninger og PVC-rør) om et tilbud, men der var ingen opfølgning i lang tid. denne tirsdag sendte kunden os en e-mail for at opdatere tilbuddet og bad om bankkontooplysninger for at foretage forudbetalingen. vi blev rørt af kundens tillid, og vi brugte et øjeblik på at gennemgå al kommunikation med kunden, tjekkede alle relevante teststandarder og identificerede et problem, der krævede øjeblikkelig opmærksomhed

Kunden planlagde at købe 304# endekapper af rustfrit stål og en slaghammerslagstester, (faldende masseslagtestmaskine), som krævede, at prøven blev frosset før testning i henhold til ISO3127-standarderne. Vi indså, at dette kritiske punkt skulle kommunikeret til kunden for at sikre korrekt brug af udstyret. Og send også forslag og løsning til kunden.

Ved at tage disse ekstra skridt for at sikre kundetilfredshed, mener vi, at de har fået endnu mere ud af forholdet, fordi tillid er en tovejs vej.

Gevinsten kunne være mere tilfredse kunder, øgede ordrer eller styrkede problemløsningsevner. Hver interaktion er en mulighed for at opbygge en stærkere og mere frugtbar forbindelse. Honortest er fortsat forpligtet til at tilbyde fremragende produkter og tjenester til deres kunder, mens de igen og igen beviser, hvorfor deres kunder stoler på dem. Som firmaets motto siger: Honortest er altid med dig.